Politica de confidentialitate

VÂNZARE ONLINE EXPRESS SRL informează vizitatorii și utilizatorii site-ului că prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”), legislației române aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal, precum și altor reglementări aplicabile în România și deciziilor Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Site-ul Kizu.ro poate colecta și prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi:

  • nume și prenume;
  • număr de telefon;
  • adresă de e-mail;
  • adresa de facturare și livrare;
  • informații despre modul în care utilizați site-ul;
  • orice alte date furnizate direct de dumneavoastră în contextul creării contului, plasării comenzilor sau utilizării site-ului.

VÂNZARE ONLINE EXPRESS SRL își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta eventualele schimbări în modul de prelucrare a datelor sau în cerințele legale. În cazul oricărei modificări, versiunea actualizată a politicii va fi afișată pe site-ul nostru, motiv pentru care vă recomandăm să verificați periodic conținutul acesteia.

Această Politică de Confidențialitate stabilește:

  • cine suntem;
  • ce categorii de date colectăm și prelucrăm;
  • sursele de unde obținem datele;
  • scopurile pentru care utilizăm aceste date;
  • modul în care sunt stocate și protejate datele;
  • cui pot fi transferate sau dezvăluite datele;
  • drepturile dumneavoastră în materie de protecție a datelor;
  • modul în care respectăm regulile privind protecția datelor.

Cine suntem?

Kizu este denumirea comercială a VÂNZARE ONLINE EXPRESS SRL , persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Județul Ilfov, Sat Berceni, Comuna Berceni, Str. Radu Vodă nr. 8S, Camera 1, etaj parter, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J20/2400/658405, având CUI 49410798. (în continuare Kizu). În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator  atunci când prelucrăm datele dvs cu caracter personal.

Detalii bancare:

Bancă: UniCredit Bank

Titular: VÂNZARE ONLINE EXPRESS SRL

IBAN: RO03BACX0000003681065000

Valută: LEI

Date de contact:

Nr. telefon: +40753930483

E-mail: office@kizu.ro

Ce categorii de date personale colectăm și prelucrăm?

Datele personale reprezintă orice informație care permite Kizu să vă identifice, cum ar fi numele, datele de contact, detaliile de plată și informațiile privind accesul dumneavoastră pe site.

Kizu colectează următoarele date cu caracter personal de la vizitatorii și utilizatorii magazinului online Kizu.ro:

  • numele și prenumele complet;
  • adresa de livrare a produselor;
  • adresa de facturare (dacă diferă de cea de livrare);
  • detalii complete pentru facturare, precum nume, profesie, administrația fiscală de care aparțineți și codul de identificare fiscală (dacă a fost solicitată factura fiscală);
  • datele cardului bancar;
  • numerele de telefon mobil și fix;
  • adresa de e-mail.

În cazul utilizatorilor înregistrați pe site, se colectează și stochează suplimentar:

  • istoricul comenzilor;
  • data ultimei accesări;
  • produsele din coșul de cumpărături sau lista de favorite;
  • participarea la promoții și campanii speciale.

Important: Detaliile cardului bancar utilizate în timpul tranzacțiilor nu sunt stocate pe serverele Kizu. Acestea sunt procesate direct într-un mediu securizat al companiei partenere care gestionează plățile cu cardul.

De unde obținem datele?

Kizu colectează datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți.

Indicăm cu titlu exemplificativ câteva dintre situațiile în care ne furnizați datele dvs. cu caracter personal:

  • când creați un cont pe site-ul ro , ne transmiteți: numele, prenumele, adresa de e-mail;
  • când plasați o comandă/schimb produse, ne transmiteți informații precum: numele, prenumele, adresa de livrare, detaliile de facturare, metoda de plată, numărul de telefon, adresa de e-mail, datele cardului bancar;
  • când procedați la returnarea unui produs, ne transmiteți: numele, prenumele, adresa de ridicare a coletului, numărul de telefon, detalii de rambursare, contul bancar;

Kizu va procesa orice fel de alte date, doar dacă v-ați dat consimțământul explicit sau acest lucru este cerut de legislația în vigoare la acel moment, sau ați făcut publice aceste date în mod deliberat.

Kizu nu colectează și nu prelucrează în alt mod date sensibile, prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”) în categorii speciale de date cu caracter personal.

Ce facem cu aceste date?

Kizu va utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

  • Prestarea serviciilor către dumneavoastră:
    • Crearea și administrarea contului pe site-ul ro;
    • Procesarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea, facturarea și soluționarea eventualelor anulări sau probleme legate de comenzi sau produse;
    • Returnarea produselor și rambursarea contravalorii acestora conform prevederilor legale;
    • Furnizarea serviciilor de suport, inclusiv răspunsuri la întrebările privind comenzile și produsele achiziționate.
  • Contactarea dumneavoastră:
    • Informarea cu privire la modificări ale condițiilor de achiziție sau alte aspecte relevante legate de comenzi și produse.
  • Îmbunătățirea serviciilor:
    • Analiza experienței clienților pentru a optimiza platforma și serviciile oferite, oferind cea mai bună experiență de cumpărături online.
  • Scopuri administrative și juridice:

     

    • Analiză statistică și de marketing, testarea sistemelor, studii privind satisfacția clienților, întreținerea și dezvoltarea platformei;
    • Rezolvarea disputelor sau revendicărilor legale.
  • Marketing și comunicări promoționale:
    • Trimiterea, din când în când, de oferte promoționale prin e-mail, SMS sau apel telefonic, conform preferințelor exprimate de dumneavoastră.
  • Protecția intereselor legitime:
    • Asigurarea securității site-ului și protecția utilizatorilor împotriva atacurilor cibernetice;
    • Prevenirea și detectarea tentativelor de fraudă, inclusiv transmiterea de informații către autoritățile competente;
    • Gestionarea altor riscuri ce pot afecta platforma sau utilizatorii.

Cum stocăm datele dvs.?

Kizu respectă proceduri stricte de securitate în stocarea și dezvăluirea datelor dumneavoastră personale și le protejează împotriva pierderii, distrugerii sau deteriorării accidentale.

Aveți posibilitatea, în calitate de client Kizu, să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului deschis în platforma Kizu și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații, inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

Cui transferăm/dezvăluim aceste date?

Kizu poate transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. următoarelor categorii de destinatari:

  • furnizorilor de curierat;
  • furnizorilor de servicii de plată/bancare;
  • furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;

Datele personale pot fi transferate către o țară terță sau către o organizație internațională în legătură cu utilizarea unui soft pentru unitatea virtuală, a unui soft pentru trimiterea buletinelor informative sau a altor produse necesare pentru desfășurarea activității Kizu.

Datele cu caracter personal sunt sigure într-o astfel de situație, deoarece garanțiile și deciziile adecvate sunt asigurate printr-un mecanism de certificare în conexiune cu angajamentele executorii ale destinatarului datelor (clauzele contractuale standard adoptate de Comisia Europeană, în conformitate cu procedura de examinare menționată la articolul 93 alin. 2 din Regulamentul GDPR, clauzele standard de protecție a datelor adoptate de o autoritate de supraveghere și altele menționate la articolul 46 alin. 2 din Regulamentul GDPR).

Cum ne ocupăm de drepturile dumneavoastră de protecție a datelor?

Kizu se angajează să protejeze datele dumneavoastră cu caracter personal prin implementarea de măsuri tehnice și organizatorice adecvate, în conformitate cu legislația în vigoare.

Totuși, vă informăm că transmiterea datelor prin Internet sau prin alte rețele publice nu este complet sigură, existând riscul ca acestea să fie accesate sau utilizate de terțe părți neautorizate. Kizu nu își asumă responsabilitatea pentru astfel de vulnerabilități care apar în sisteme externe, care nu sunt sub controlul nostru.

Cum respectăm regulile de protecție a datelor?

Kizu respectă drepturile fiecărui client, în sensul că,  fiecare vizitator/utilizator în calitate de persoană interesată, își poate exercita în orice moment drepturile prevăzute de Regulamentul general privind protecția datelor 679/2016 UE, în special articolele 12-23, precum și de legislația națională, în special:

  • dreptul la informare și acces la datele prelucrate de Kizu;
  • dreptul la limitarea prelucrării datelor sale;
  • dreptul la rectificarea sau ștergerea (dreptul de a fi uitat) a unora sau a tuturor datelor cu caracter personal;
  • dreptul de a se opune, și anume de a se opune prelucrării datelor sale cu caracter personal;
  • dreptul la portabilitatea datelor sale;

Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus.

Vă rugăm să rețineți următoarele aspecte dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi:

Identitate. Luăm în serios confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter personal. Din acest motiv, vă rugăm să ne transmiteți cererile dvs. cu privire la astfel de înregistrări folosind adresa de e-mail aferentă contului Kizu, în caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea prin solicitarea de informații suplimentare care au ca scop confirmarea identității dvs.

Onorarii. Nu vom solicita o taxă pentru a vă exercita vreun drept în ceea ce privește datele dvs. cu caracter personal.

Durata de răspuns. Ne propunem să răspundem la orice solicitări valide în termen de maximum 15 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau dacă ați făcut mai multe solicitări, caz în care urmează să răspundem în termen de maximum 30 de zile lucrătoare. În situația în care termenul de 30 de zile lucrătoare, veți fi anunțat. Există posibilitatea ca Kizu să vă ceară clarificări suplimentare pentru a putea acționa cât mai repede și în cel mai scurt timp la solicitarea dvs.

Drepturile terțelor părti. Nu trebuie să respectăm o cerere în cazul în care ar afecta în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate.

Kizu vă aduce la cunoștință că aveți următoarele drepturi, în conformitate cu legislația în vigoare:

  • Dreptul de acces la datele dvs.

Aveți posibilitatea să solicitați Kizu:

  • să confirmăm dacă vă prelucrăm datele cu caracter personal;
  • să vă punem la dispoziție o copie a acestor date;
  • să vă oferim alte informații despre datele dvs. cu caracter personal;
  • Dreptul de rectificare a datelor dvs.

Ne puteți solicita să rectificăm sau să completăm datele dvs cu caracter personal inexacte sau incomplete.

Kizu va încerca să verifice exactitatea datelor înainte de rectificarea acestora.

  • Dreptul de ștergere a datelor cu caracter personal;

Puteți solicita Kizu să șteargă datele dvs. cu caracter personal, în oricare din situațiile enunțate mai jos:

  • acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate;
  • v-ati retras consimțământul (în cazul în care prelucrarea datelor se baza pe consimțământ);
  • dați curs unui drept legal de a va opune;
  • acestea au fost prelucrate ilegal;
  • există o obligație legală în sarcina Kizu în acest sens;

Kizu nu are obligația de a se conforma solicitării dvs. de ștergere a datelor cu caracter personal, în cazul în care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesară pentru:

  • respectarea unei obligații legale;
  • constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;
  • alte circumstanțe în care nu suntem obligați să respectăm solicitarea dvs. de ștergere a datelor.
  • Dreptul de restricționare a prelucrării datelor;

Puteți solicita Kizu să restricționeze prelucrarea datelor cu caracter personal, în următoarele situații:

  • acuratețea datelor este contestată;
  • prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ca datele sa fie șterse;
  • acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dar dvs aveți nevoie de ele pentru a constata, a exercita sau a apăra un drept în instanță;
  • v-ați exercitat dreptul de a vă opune, iar verificarea dacă drepturile noastre prevalează este în desfășurare.

Kizu va putea continua să folosească datele dvs. cu caracter personal chiar și în urma unei solicitări de restricționare, în următoarele cazuri:

  • are consimțământul dvs.;
  • pentru a constata, exercita sau asigura apărarea unui drept în instanță;
  • pentru a proteja drepturile Kizu sau ale altei persoane fizice sau juridice.
  • Dreptul de portabilitate a datelor

Puteți solicita Kizu să vă furnizeze datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau puteți solicita ca acesta sa fie „portat” direct către un alt operator de date, dar în fiecare caz numai dacă:

  • prelucrarea se bazează pe consimțământul dvs. sau pe încheierea sau executarea unui contract cu dvs;

și

  • prelucrarea se face prin mijloace automate.
  • Dreptul de a formula plângere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal:

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod postal 010336, București, România

Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Cu toate acestea, în eventualitatea existenței unei nemulțumiri cu privire la prelucrarea datelor dvs. personale de către Kizu, vă rugăm să ne contactați în prealabil, și vă promitem că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.

Vă reamintim că ne puteți contacta în orice moment, prin oricare din următoarele modalități:

  • prin adresa de e-mail: office@kizu.ro
  • prin poștă sau curier la adresa: Județul Ilfov, Sat Berceni, Comuna Berceni, Str. Radu Vodă nr. 8S, Camera 1, etaj parter